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想看這本書,是希望可以鼓勵家人,願意過更健康的生活。

 

作者在這本書中,將說話的能力,分成了五種情境,分別是溝通、說服、談判、演講、辯論。

 

而真實的情境,往往是綜合的,作者說,沒有哪個成功的演講,純粹是表演煽動;沒有哪個成功的談判,純粹是勾心鬥角。

 

因此,會說話的人,往往能綜合這五項能力,找出最適合當下的說話狀態。

 

回到一開始的初衷,這裡紀錄的是『說服』這個情境。

 

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說服

 

作者說,我們總認為說服,是找到一個完美的理由,讓你照著我說的話去做。而事實上,說服是為了找到一個切入點,讓對方從中找到一個去做的理由。

 

作者舉了一個場景,某次閒聊,朋友抱怨自己長胖,於是展開了對話:

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「唉,我最近又胖了,好羨慕你的身材,能鍛鍊的這麼好。」

「是阿,你為什麼不跟我一樣,花些時間去運動?

「我也知道,但工作太忙,實在沒有時間….

「應該還好吧,有忙到連半小時都抽不出來嗎?

「你哪知道我們這種加班狗,有時就算早點下班,也是精疲力竭,哪有時間運動啊……

「那為什麼不試試晨跑,早起跑完,精神會更好。」

「但我體力不好,跑沒多久,就會很累……

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這個場景感覺很熟悉~作者形容這場景像說教,說教方喜歡用「你為什麼不xxxx?」,督促你去做某件事,而聽的人會不斷想理由,試圖拒絕。

 

一來一去,原本想說服別人,結果最後,聽的人腦中充斥的,都是拒絕的理由。

 

那麼怎麼勸導才有幫助?

 

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-----反向提問

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「唉,我最近又胖了,好羨慕你的身材,能鍛鍊的這麼好。」

「咦,奇怪了,你看起來不是那種會注意身材的人,為什麼會對運動感興趣?

「我也希望自己能瘦一點啊….

「胖就胖啊,有什麼不好呢?

「可是瘦的話,我穿衣服就能更有自信一點….

「何必在意?我們又不會笑你。」

「不是別人的問題,是自己看了也不開心啊….

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這段對話裡,提問的人不斷問「為什麼你會想要?」,回答的人則會不斷思考「因為我要如何如何?」,最後,如果問的人加上一句,「那麼你打算怎麼做?」,很可能就可以將想法轉變成行動。

 

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[反思]:

 

對號入座,我覺得自己很想說服別人時,就是會去問為什麼你不去做xxxx的那一方。在這段情境裡,也算是重新看到了自己的盲點,打算試著做做看。另外,作者最後也分享,說服不是一蹴可幾,只要從「很討厭」變成「沒那麼討厭」,有一點不同,說服就已經開始發酵了。

 

書中也還有提到其他的情境,也很值得看~

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